外来で、待ち時間に苛立った患者さんから『お前じゃ話にならない』『名前を覚えたぞ』と大声で罵倒されました。流すしかないと頭では分かっていても、その後の患者対応にも集中できず尾を引きます。 理不尽な暴言を受け流すコツのようなものがあれば知りたいです。毎回こんなに引きずる自分が情けなくて。
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共感数 11コメント
2件- 精神科メンタルケア6/20
罵倒の後に集中できず尾を引くのは、心がちゃんと衝撃を受け止めている証拠で、情けなさとは違います。引きずる日は、その出来事を一度言葉にして外に出すと和らぎます。理不尽な対応が続くなら、一人で抱えず院内の相談窓口やカウンセリングに頼っていい場面です。
- 急性期10年目6/19
理不尽な言葉を浴びて平気でいられる人はいません。引きずるのは情けなさではなく、まともな感覚の証拠です。受け流すコツより、まず一人で対応を背負わないこと。暴言が始まったら無理に収めようとせず、応援を呼んで複数で対応する取り決めをチームで作りましょう。起きた事実は外来でも記録に残して共有を。
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