どのような職場でも、円滑に仕事を行うには人間関係が重要ですが、それは看護師の職場でも同じです。特に、女性が多い職場では、一般企業にはない看護師特有の人間関係の悩みがあるものです。
現役看護師として活躍している方の中には、まさに人間関係に悩んでいるという方もいるのではないでしょうか。
そこで本記事では、看護師の人間関係の悩みや改善方法などを解説していきますので、現在人間関係に悩んでいる看護師の方や、これから看護師を目指すというみなさんはぜひ参考にしてください。
看護師は人間関係が重要な職業
看護師は、医療現場で重要な役割を果たす職業です。患者の健康を守るために、医師や他の医療従事者と協力して治療を進めることが求められます。そのため、看護師にとって人間関係は極めて重要な要素となります。ここでは、看護師の人間関係について、その重要性について解説していきます。
チームで治療を進めていく
看護師は、医師や医療技術者、薬剤師など、多様な専門職と協力して患者の治療を行います。チームでの連携がスムーズでなければ、効果的な治療は難しいでしょう。各専門職が連携し、役割分担をしながら最善の治療を提供することが求められます。
ミスが許されない
医療現場では、ミスが許されない状況が多くあります。看護師の誤った判断や行動が、患者の健康や安全に深刻な影響を及ぼす可能性があります。
そのため、チーム内での信頼関係やコミュニケーションの質が高くなければなりません。正確な情報共有や適切な手順の実施が、ミスを最小限に抑えるための重要な要素です。
報連相が必要不可欠
報連相は、看護師が患者の状態や治療に関する情報を適切な人々と共有するプロセスです。医師や他の看護師、患者の家族とのコミュニケーションが含まれます。適切な報連相は、チーム内の情報共有を確保し、患者の状態や治療計画に関する理解を深める手段となります。
もし人間関係がぎくしゃくしており、報連相がままならないようであれば、結果的に患者の命に関わるアクシデントが起こり得ます。そのようなことがないよう、人間関係の良好さは必要不可欠といえるでしょう。
看護師の人間関係が悪くなる理由
看護師としての業務は、人々の健康と命を守る非常に重要な役割を果たしていますが、一方で職場内での人間関係の悪化が問題となることもあります。なぜ悪化してしまうのか、よくある5つの理由をご紹介していきます。
約9割が女性であること
現在は男性看護師も増えてきましたが、約9割が女性といわれている看護師業界。職場で女性が多いことは、女性特有のコミュニケーションスタイルや対立の解決方法の違いを引き起こすことがあります。
例えば結婚による退職や妊娠、出産、育児により、自分の勤務変更はもちろんですが、職場の人にも業務のしわ寄せや勤務変更を余儀なくされることがあります。このようなことがたびたび繰り返されてることで、自分のペースで仕事ができずストレスになり人間関係もぎくしゃくしてしまうことにつながってしまいます。
閉鎖的な職場である
医療現場は専門職が集まる場であり、専門分野ごとに特定の業務を担当することが多いです。これが閉鎖的な職場文化を生むことがあり、自身の科以外の情報共有や交流が少なくなることがあります。
そうなることで、先輩や年長者が力を持ち、横柄な態度を取ったり偉そうに指図することが多くなり、人間関係もうまくいかなくなります。
業務が忙しい
看護師の業務は、非常に忙しく、ストレスが積み重なることがあります。業務の負担が増すと、感情のコントロールが難しくなり、同僚との関係が影響を受けることがあります。特に、業務の負担が重い科では情報を追う時間が限られ、関心を向ける余裕が減少します。
さらに、人手が十分でないと時間に余裕ができず、看護師から質問や相談を受けても丁寧に対応できないことがあります。悪気は無くても「あの人は冷たい」「嫌われている」と思われることもあります。
責任の重い仕事である
看護師の仕事は患者の健康と生命にかかわる責任が非常に大きいため、プレッシャーやストレスが常に存在します。そのため、気持ちに余裕ができず、人間関係が悪くなってしまいがちです。
場合によっては、そうではなくても「集中していない」「しっかり仕事をしてほしい」などという勘違いも生まれてしまい、コミュニケーションが途絶えたり、対立が生じたりすることがあります。
性格の悪い看護師がいる
看護師の仕事をしていると、自分の上司の性格が悪いという意見をよく耳にします。それが引き金で、退職や転職を余儀なくされることもあるようです。では、実際にはどうなのでしょうか。具体的には下記のような人が該当します。
人の悪口をいう看護師
一部の看護師の上司は、人の悪口を言うことがあるとされています。特に業務に慣れている中堅看護師以上に多いとされ、悪口を言って楽しんでいるような看護師がいることもあります。中にはわざと聞こえるように悪口をいう看護師もいます。
悪口や陰口はどこにでも存在しますが、女性の職場ならではの問題点といってもいいでしょう。これにより、信頼関係が崩れ、職場全体の雰囲気が悪化する可能性があります。
トゲのある言い方をする
トゲのある言い方や、厳しいトーンで指示や指摘をする上司も存在します。これは指導意図があるかもしれませんが、看護師のプライドや自信を傷つける結果となる場合があります。適切なコミュニケーションスキルを持つ上司は、指示や指摘をする際にも配慮を行います。
ミスに対して揚げ足をとる
ミスや誤りがあった際、一部の上司は揚げ足をとるような態度を見せることがあります。恥をかかせてやろうという性格悪い看護師も少なからずおり、これは看護師として頑張っていこうという方にとって大きなストレスになります。
これは従業員のプレッシャーも増大させ、職場の雰囲気を悪化させる可能性があります。建設的なフィードバックやサポートを提供することが重要です。
看護師の人間関係が良い職場の特徴
看護師の仕事は、様々な要因で人間関係が悪化することが分かりましたが、人間関係の良好な職場というのも多く存在します。そこで、人間関係がいい職場の特徴についてご紹介します。
新人への教育制度がしっかりしている
看護師の人間関係が良い職場は、新人看護師に対してきめ細かな教育制度を提供します。経験豊富なスタッフが新人をサポートし、適切なトレーニングや指導を通じてスキルを向上させる環境が整っています。
このような職場では、分からないことが聞ける環境も整っており、コミュニケーションをとりやすくいい人間関係が生まれやすいです。
主任などの上長に指導力がある
良好な人間関係を築く職場では、主任や上司が指導力を持ち、スタッフの成長をサポートします。特に、性格が明るければ、新人も相談しやすかったり業務上の悩みや不安を解決してくれます。
親しみやすく話しかけやすいタイプの上司であれば、的確なフィードバックや助言を提供し、スタッフが自信を持って業務に取り組むことができる環境が整備されています。
チームワークがとられている
看護師の職場でチームワークが重視されると、スタッフ同士が協力し合いながら業務に取り組む姿勢が生まれます。情報共有や連携が円滑に行われれば、周囲でフォローしあえて良好な雰囲気の中で働けます。
助け合って仕事をしている
人間関係が良い職場では、スタッフ同士がお互いに助け合い、困難な状況でも協力して業務を遂行します。共感や協力の精神が根付いており、チーム全体がバランスよく機能します。
コミュニケーションが多い
良好な人間関係を築くためには、オープンなコミュニケーションが欠かせません。スタッフ同士や上司とのコミュニケーションが活発であり、問題解決や意見交換が円滑に行われます。
職場が明るく、きれいに整理整頓されている
職場の環境が整然と整理整頓されていると、スタッフの気持ちも明るくなります。清潔感のある環境は職場の雰囲気を向上させ、働くモチベーションにも影響を及ぼします。
看護師の人間関係が悪い職場の特徴
続いて、人間関係が良くない職場の特徴について見ていきましょう。
管理職が看護の部署をしっかり見ない
職場の管理職が看護部署に適切なサポートや指導を提供せず、問題が放置される状況が見受けられる場合、人間関係が悪化する可能性があります。看護師たちは不満や課題を解決する機会を得られないため、不満やストレスが蓄積され、職場全体の雰囲気が悪化することがあります。
特定の看護師が権力を持っている
特定の看護師が職場内で権力を持ち、他のスタッフに対して優越感を示すような状況が人間関係の悪化を招くことがあります。不公平な取り扱いやコミュニケーションの乱れが生じ、協力やチームワークが妨げられる可能性があります。
人間関係に悩んだときに試すべきこと
人間関係に悩むことは誰にでもあることですが、その悩みを解決するためには積極的なアプローチが必要です。最後に、看護師が職場の人間関係で悩んだときに試してほしい行動をご紹介します。
悩みを打ち明ける
最初の一歩として、悩みを打ち明けることが重要です。友人、家族、信頼できる同僚など、心を開ける人に相談することで、自分の感情や状況を整理する手助けになるかもしれません。適切なフィードバックやアドバイスを得ることができるでしょう。
価値観の違いを受け入れる
人間関係には異なる価値観や意見が存在することがあります。相手の立場や視点を理解し、価値観の違いを受け入れることで、対立や不和を避けることができます。対話を通じて相互理解を深める努力が大切です。
積極的にコミュニケーションをとる
人間関係を改善するためには、積極的にコミュニケーションをとることが重要です。適切なタイミングで対話を促し、相手の意見や感情を聞く姿勢を持つことで、問題の解決や誤解の解消が図れるでしょう。
まわりに信頼される人間になる
信頼される存在として振る舞うことは、人間関係を良好に保つための重要な要素です。約束を守る、他人を尊重する、相手のニーズに寄り添うなど、信頼を築くための行動を積極的に取り入れることで、周囲の信頼を得ることができます。
まとめ
この記事では、看護師の人間関係についてご紹介してきました。
看護師の人間関係は職業の特性から重要であり、患者ケアの質や効率に影響を与えます。悪い人間関係が生じる理由や改善のためのポイントを理解し、コミュニケーション、協力、リーダーシップの重要性を認識することで、良好な職場環境を築くことができるしょう。
看護師の中には、人間関係で苦労するケースも少なくありません。どうしても人間関係が改善せず、ストレスがたまるのであれば思い切って転職を考える必要もあるでしょう。
看護師としてイキイキと活躍するために、良い雰囲気の職場での仕事を実現してください。
