病院

介護老人保健施設（老健）を取り巻く環境は、2025年問題を目前に大きな転換期を迎えています。

人材不足の深刻化や運営コストの上昇、制度改正への対応など、様々な課題に直面する中で、施設運営の効率化は避けては通れない重要なテーマとなっています。

本記事では、老健における運営効率化と業務改善について、実践的なアプローチと具体的な成功事例をもとに、収益性とケアの質の両立を実現する方法をご紹介します。

この記事で分かること

• データに基づいた効果的な業務分析と改善策の立案手法
• 最新システムを活用した業務効率化の具体的な進め方
• 人員配置の最適化とコスト管理の実践的な手法
• 2025年に向けた経営戦略のポイントと成功事例
• 運営効率化による収益改善の具体的な数値事例

この記事を読んでほしい人

• 老健施設の施設長や運営管理者の方々
• 業務改善や効率化を推進する立場にある方々
• 人員配置やコスト管理の最適化に課題を感じている方々
• 2025年に向けた経営戦略の立案を検討している方々
• システム導入による効率化を考えている施設担当者の方々

老健施設における運営効率化の重要性

超高齢社会を迎える日本において、介護老人保健施設（老健）の役割はますます重要性を増しています。その一方で、人材確保の困難さや運営コストの上昇など、施設運営を取り巻く環境は年々厳しさを増しています。

このような状況下で、施設運営の効率化は避けては通れない課題となっています。本章では、運営効率化の必要性と、それがもたらす具体的なメリットについて詳しく解説します。

なぜ今、運営効率化が求められているのか

介護業界は現在、かつてない規模の変革期を迎えています。2025年には団塊の世代が全て75歳以上となり、介護需要は急激に増加することが予測されています。

この変化に対応するため、各施設では運営体制の見直しが急務となっています。人材不足が深刻化する中、限られた人材とリソースを最大限に活用し、質の高いケアを持続的に提供できる体制づくりが求められています。

人材確保の課題

現在の介護業界では、慢性的な人材不足が続いています。有効求人倍率は全産業平均を大きく上回り、特に都市部では深刻な状況となっています。さらに、若い世代の介護職離れも課題となっており、人材の確保と定着が施設運営における最重要課題の一つとなっています。

運営コストの上昇

人件費や光熱費、備品費など、施設運営に関わる様々なコストが年々上昇しています。介護報酬改定の影響も考慮しながら、収支バランスを保つための効率的な運営が必要不可欠となっています。

利用者ニーズの多様化

利用者やその家族のニーズは年々多様化・高度化しています。医療依存度の高い利用者の受け入れ増加や、個別ケアの充実など、より質の高いサービス提供が求められています。

運営効率化がもたらすメリット

効果的な運営効率化を実現することで、施設運営に様々なポジティブな変化をもたらすことができます。その効果は大きく分けて三つの側面から考えることができます。

職員の業務環境改善

業務の効率化により、職員一人一人の負担を軽減することができます。残業時間の削減や業務ストレスの軽減につながり、職場満足度の向上に寄与します。これは人材の定着率向上にも大きく貢献します。

サービスの質的向上

効率化によって生まれた時間的余裕は、利用者との関わりの時間として活用することができます。より丁寧な個別ケアの実現や、新たなレクリエーションの企画など、サービスの質的向上につながります。

経営の安定化

適切なコスト管理と業務効率化により、安定的な経営基盤を構築することができます。これは将来的な設備投資や職員の処遇改善など、さらなるサービス向上のための投資余力を生み出すことにもつながります。

2025年に向けた課題と展望

2025年問題を目前に控え、老健施設には更なる変革が求められています。今後予測される変化に対応するため、以下のような視点での準備が重要となります。

医療機能の強化

在宅復帰支援施設としての役割を強化するため、医療機能の充実が求められています。効率的な医療・介護連携体制の構築が必要です。

テクノロジーの活用

ICTやIoT、介護ロボットなど、最新テクノロジーの活用による業務効率化が重要となります。導入コストと効果を見極めながら、計画的な設備投資が必要です。

人材育成の強化

限られた人材を最大限に活用するため、職員の多能工化や専門性の向上が求められます。効率的な教育研修体制の構築が重要となります。

効果的な業務分析の実施方法と実践的アプローチ

運営効率化を成功に導くためには、現状を正確に把握し、適切な改善策を立案することが不可欠です。本章では、効果的な業務分析の実施方法から、具体的な改善策の立案まで、実践的なアプローチについて詳しく解説します。

現状把握のためのデータ収集と分析手法

効率化の第一歩は、現状を正確に把握することから始まります。データに基づいた分析を行うことで、客観的な課題抽出と効果的な改善策の立案が可能となります。

業務プロセスの可視化手順

業務プロセスの可視化は、現状把握の基礎となる重要なステップです。まずはプロジェクトチームを結成し、分析対象となる業務の範囲を決定します。その際、現場職員の意見を取り入れながら、優先順位をつけて進めていくことが重要です。

タイムスタディの実施

タイムスタディでは、業務の所要時間や作業の流れを詳細に記録します。記録シートを作成し、測定する時間帯を選定します。朝のケア、食事介助、記録業務など、時間帯ごとの業務内容を細かく記録していきます。

職員ヒアリングの実施

現場で働く職員からの情報収集は、業務の実態を把握する上で非常に重要です。個別面談やグループディスカッションを通じて、日々の業務における課題や改善のアイデアを収集します。

データの分析と課題抽出

収集したデータを整理し、分析を行います。業務別の所要時間、ボトルネックとなっている作業、重複している業務などを特定していきます。

分析ツールの活用

エクセルなどの表計算ソフトを使用して、収集したデータを整理します。グラフや図表を作成することで、業務の傾向や課題が視覚的に把握しやすくなります。

部門別・職種別の分析

看護部門、介護部門、リハビリ部門など、部門ごとの業務特性を考慮しながら分析を進めます。また、職種別の業務量や負担の偏りなども確認します。

改善策の立案と実行計画の策定

分析結果をもとに、具体的な改善策を立案します。現場の実情に即した実現可能な計画を作成することが重要です。

改善の優先順位付け

限られた資源の中で効果的な改善を進めるため、優先順位をつけて取り組むことが重要です。緊急度と重要度のバランスを考慮しながら、改善項目の優先順位を決定します。

短期的な改善項目

比較的少ない投資で即効性が期待できる改善項目を特定します。記録様式の見直しや、申し送り方法の改善などが該当します。

中長期的な改善項目

システム導入や施設のレイアウト変更など、準備期間や投資が必要な項目については、中長期的な計画として位置づけます。

実行計画の策定

具体的な実行計画を策定します。改善の目標、実施スケジュール、必要な資源、担当者などを明確にします。

目標設定とKPI

改善の効果を測定するための具体的な指標（KPI）を設定します。業務時間の削減率や、職員の満足度など、定量的・定性的な指標を設定します。

スケジュールの策定

改善活動の具体的なスケジュールを作成します。準備期間、試行期間、本格実施といった段階を設定し、無理のないスケジュールを組み立てます。

効果的な改善活動の推進方法

立案した改善策を確実に実行に移すため、効果的な推進体制を構築します。

推進体制の構築

改善活動を推進するためのチーム体制を整備します。現場のリーダーを中心に、部門横断的なメンバー構成とすることで、円滑な活動推進が可能となります。

役割分担の明確化

チームメンバーの役割と責任を明確にします。プロジェクトリーダー、各部門の担当者、サポートメンバーなど、それぞれの役割を明確にします。

コミュニケーション体制の整備

定期的なミーティングや報告の仕組みを整備し、改善活動の進捗状況を共有します。問題が発生した際の対応手順も明確にしておきます。

モニタリングと調整

改善活動の効果を定期的に確認し、必要に応じて計画の修正を行います。

進捗管理の方法

週次や月次での進捗確認を行い、計画との差異を分析します。予定通り進んでいない項目については、原因を分析し、対策を講じます。

フィードバックの収集

現場からのフィードバックを積極的に収集し、改善活動に反映させます。職員の意見や提案を取り入れることで、より効果的な改善が可能となります。

システム活用による業務効率化

介護老人保健施設における業務効率化を実現する上で、システムの活用は非常に重要な要素となっています。本章では、効果的なシステム選定から導入、運用までの具体的なプロセスと、実際の導入事例について詳しく解説します。

システム選定の評価基準と検討プロセス

システム導入を成功に導くためには、施設の実情に合った適切なシステムを選定することが重要です。現場のニーズを把握し、将来的な拡張性も考慮しながら、総合的な視点で検討を進めていきます。

必要機能の明確化とニーズ分析

まずは現場で必要とされる機能を具体的に洗い出します。介護記録や請求業務、シフト管理など、業務の種類ごとに必要な機能を整理していきます。現場の職員からヒアリングを行い、使いやすさや操作性についての要望も確認します。

記録業務に関する機能要件

介護記録の入力や閲覧、情報共有機能など、日々の記録業務に関する要件を具体的に整理します。スマートフォンやタブレットでの入力対応など、モバイル端末の活用についても検討します。

請求業務に関する機能要件

介護報酬の請求に関する機能については、算定要件のチェック機能や、各種帳票の出力機能など、実務に即した要件を整理します。制度改正への対応についても確認が必要です。

コストと効果の検証方法

システム導入には相応の投資が必要となるため、コストと効果を慎重に検証することが重要です。初期投資だけでなく、運用コストも含めた総合的な評価を行います。

投資対効果の算出

人件費の削減効果や業務時間の短縮効果など、定量的な効果を試算します。また、サービスの質の向上や職員の満足度向上など、定性的な効果についても評価します。

ランニングコストの検討

月額利用料やメンテナンス費用、サポート料金など、継続的に発生するコストについても詳細に確認します。将来的なアップデート費用なども考慮に入れます。

効果的なシステム導入プロセス

システムの選定が完了したら、計画的な導入プロセスを進めていきます。職員への教育や運用ルールの整備など、必要な準備を段階的に行います。

導入計画の策定と準備

システム導入の成功には、綿密な計画と準備が欠かせません。導入スケジュールや実施体制、必要な準備作業などを具体的に計画します。

実施体制の整備

プロジェクトリーダーを中心に、部門横断的な導入チームを編成します。ベンダーとの窓口役や、現場での指導役など、役割分担を明確にします。

環境整備とデータ移行

必要な機器の準備やネットワーク環境の整備を行います。既存のデータがある場合は、移行作業の計画も立てます。テストデータを使用した動作確認も重要です。

職員教育とマニュアル整備

新しいシステムを効果的に活用するためには、職員への適切な教育が不可欠です。操作方法の習得だけでなく、運用ルールの理解も重要となります。

研修プログラムの実施

基本操作の研修から、実践的な運用方法まで、段階的な教育プログラムを実施します。少人数でのハンズオン研修など、効果的な学習方法を取り入れます。

運用ルールの策定

データ入力のルールや、情報共有の方法など、具体的な運用ルールを策定します。現場の意見を取り入れながら、実効性の高いルールを作成します。

システム導入の具体的事例

実際のシステム導入事例を通じて、効果的な活用方法と成功のポイントを見ていきます。

A施設での導入事例

200床規模の老健施設での導入事例を紹介します。記録業務の効率化と情報共有の改善を主な目的としてシステムを導入しました。

導入前の課題

紙ベースでの記録管理により、情報共有に時間がかかることや、記録の検索が困難であることが課題となっていました。また、請求業務にも多くの時間を要していました。

導入後の効果

記録業務の時間が約40%削減され、情報共有もリアルタイムで行えるようになりました。請求業務の時間も半減し、職員の残業時間が大幅に減少しました。

B施設での導入事例

100床規模の施設での、段階的なシステム導入事例です。現場の負担を考慮し、機能を分けて導入を進めました。

段階的導入のアプローチ

まずは基本的な記録機能から導入を開始し、職員の習熟度を見ながら、徐々に機能を拡張していきました。このアプローチにより、現場の混乱を最小限に抑えることができました。

具体的な導入効果

記録業務の効率化により、利用者との関わる時間が増加しました。また、データの分析が容易になり、サービスの質の向上にもつながっています。

システム活用における注意点と課題解決

システムの導入後も、継続的な改善と課題解決が必要となります。よくある問題とその対応方法について解説します。

運用上の課題と対応策

実際の運用の中で発生する様々な課題について、具体的な対応方法を紹介します。現場からの声を反映しながら、継続的な改善を進めることが重要です。

データ入力の標準化

記録の質にばらつきが出ないよう、入力ルールの標準化と定期的な確認が必要です。好事例の共有や、必要に応じたルールの見直しを行います。

システムトラブルへの対応

システムトラブル発生時の対応手順を明確にし、職員に周知しておくことが重要です。バックアップ体制の整備など、リスク管理も忘れずに行います。

人員配置の最適化

介護老人保健施設における人員配置の最適化は、サービスの質と運営効率の両立を実現する上で重要な要素となります。本章では、データに基づいた効果的な人員配置計画の立案から、具体的な実施方法まで、実践的なアプローチについて解説します。

データに基づく配置計画の立案手法

効果的な人員配置を実現するためには、客観的なデータに基づいた計画立案が不可欠です。業務量の分析や職員のスキル評価など、多角的な視点からの検討が必要となります。

時間帯別の業務量分析

各時間帯における業務量を正確に把握することで、必要な人員数を適切に算出することができます。利用者の生活リズムに合わせた職員配置を実現することで、効率的なケア提供が可能となります。

業務量調査の実施方法

一日の業務の流れを細かく記録し、時間帯ごとの必要人数を算出します。食事介助やレクリエーションなど、複数の職員が必要となる業務については、特に慎重な検討が必要です。

繁忙期と閑散期の把握

曜日や時期による業務量の変動も考慮に入れます。通所リハビリテーションの利用状況や、入所者の状態変化なども影響要因となります。

職員のスキルマトリクス作成

各職員の持つスキルや経験を可視化することで、より効果的な人員配置が可能となります。また、教育計画の立案にも活用することができます。

スキル評価の基準設定

介護技術や医療的ケアの実施能力、コミュニケーションスキルなど、評価項目を明確に設定します。客観的な評価基準を設けることで、公平な評価が可能となります。

キャリアパスとの連動

スキルマトリクスをキャリアパスと連動させることで、職員の成長意欲を引き出すことができます。段階的なスキルアップを支援する体制を整備します。

柔軟な勤務体制の構築

効率的な人員配置を実現するためには、柔軟な勤務体制の構築が重要となります。職員のワークライフバランスにも配慮しながら、サービスの質を維持できる体制を整備します。

変形労働時間制の活用

業務量の変動に対応した柔軟な勤務シフトを実現するため、変形労働時間制の導入を検討します。法令順守を徹底しながら、効果的な運用方法を考えていきます。

シフト作成のルール設定

公平性と効率性を両立したシフト作成のルールを設定します。職員の希望も可能な限り考慮しながら、サービスの質を確保できる体制を整備します。

休暇取得への配慮

計画的な休暇取得を可能とする体制を整備します。急な休暇にも対応できるよう、応援体制の整備も重要となります。

多能工化の推進

職員の多能工化を進めることで、より柔軟な人員配置が可能となります。教育研修の充実により、職員のスキルアップを支援します。

クロストレーニングの実施

異なる部署や職種間での研修を実施し、幅広い業務に対応できる人材を育成します。相互理解の促進にもつながります。

教育支援体制の整備

段階的なスキルアップを支援する教育プログラムを整備します。先輩職員によるOJTなど、実践的な教育方法を取り入れます。

成功事例と効果測定

実際の施設での取り組み事例を通じて、人員配置最適化の効果と成功のポイントを見ていきます。

B施設での取り組み事例

200床規模の施設での人員配置最適化の事例です。データ分析に基づく配置見直しにより、大きな効果を上げることができました。

実施した施策の詳細

業務量調査の実施から、シフト体制の見直し、クロストレーニングの実施など、段階的に改善を進めました。職員の意見を取り入れながら、実効性の高い施策を展開しました。

具体的な改善効果

残業時間の削減や有給休暇取得率の向上など、具体的な数値改善が見られました。職員満足度も向上し、離職率の低下にもつながっています。

継続的な改善と課題解決

人員配置の最適化は、継続的な改善が必要となります。定期的な効果測定と課題解決を通じて、より良い体制づくりを進めていきます。

モニタリングと調整

定期的なモニタリングを実施し、必要に応じて配置計画の調整を行います。現場からのフィードバックを積極的に収集し、改善に活かします。

効果測定の指標設定

残業時間や有給休暇取得率など、定量的な指標を設定します。職員満足度調査なども定期的に実施し、改善効果を確認します。

課題への対応方法

発生した課題に対しては、原因分析を行い、適切な対策を講じます。職員との対話を通じて、実効性の高い解決策を検討します。

コスト管理の強化

介護老人保健施設の安定的な運営を実現するためには、適切なコスト管理が不可欠です。本章では、効果的なコスト分析の手法から具体的な削減施策まで、実践的なアプローチについて解説します。

部門別コスト分析の実践手法

効果的なコスト管理を実現するためには、まず現状を正確に把握することが重要です。部門ごとの収支状況を詳細に分析することで、改善が必要な領域を特定することができます。

費用項目の分類と分析

人件費、材料費、設備費など、費用項目ごとの詳細な分析を行います。過去のデータとの比較や、同規模施設とのベンチマークなども活用しながら、適正なコスト水準を見極めていきます。

人件費の分析方法

給与、手当、社会保険料など、人件費の内訳を詳細に分析します。職種別、部門別の人件費比率なども確認し、適正な人員配置との整合性を検証します。

材料費の分析方法

介護材料や医療材料、給食材料など、種類ごとの使用状況を分析します。在庫管理の適正化や、購入方法の見直しなども検討します。

収支バランスの評価

部門ごとの収支状況を定期的に評価し、必要な対策を講じていきます。収支改善が必要な部門については、具体的な行動計画を策定します。

収支予実管理の実施

月次での収支予実管理を徹底し、計画との乖離が生じた場合は速やかに原因分析を行います。対策の立案と実施を迅速に行うことが重要です。

改善計画の策定

分析結果に基づき、具体的な改善計画を策定します。実現可能性と効果を考慮しながら、優先順位をつけて取り組みを進めます。

効果的な経費削減施策

コスト削減を実現するためには、具体的な施策の立案と確実な実行が必要です。現場の理解と協力を得ながら、持続可能な取り組みを進めていきます。

水道光熱費の適正化

施設運営において大きな割合を占める水道光熱費の削減に向けた取り組みを進めます。省エネ機器の導入や、使用量の見える化などを通じて、効果的な削減を実現します。

省エネ設備の導入

LED照明や節水機器など、省エネ効果の高い設備の導入を計画的に進めます。補助金の活用なども検討しながら、投資効果を見極めます。

使用量の管理体制

エネルギー使用量の管理体制を整備し、削減目標の設定と進捗管理を行います。職員の意識向上も重要な要素となります。

業務委託費の見直し

清掃や給食、リネンなど、外部委託している業務のコストを見直します。品質を維持しながら、より効率的な委託方法を検討します。

委託内容の精査

現在の委託内容を詳細に見直し、必要性や頻度の適正化を図ります。仕様書の見直しや、複数業者からの見積り取得なども実施します。

内製化の検討

一部業務の内製化によるコスト削減の可能性も検討します。品質維持と人員体制を考慮しながら、適切な判断を行います。

コスト管理体制の整備

効果的なコスト管理を継続的に実施するためには、適切な管理体制の整備が重要です。責任者の明確化や、モニタリング体制の構築を進めます。

管理体制の構築

コスト管理の責任者を明確にし、定期的な報告体制を整備します。現場との連携を図りながら、効果的な管理を実現します。

報告体制の整備

月次での報告会議を設定し、進捗状況の確認と課題の共有を行います。必要な対策を速やかに講じることができる体制を整えます。

教育研修の実施

コスト意識の向上を図るため、職員向けの教育研修を実施します。具体的な事例を用いながら、実践的な内容で実施します。

運営効率化の評価とPDCAサイクル

運営効率化の取り組みを継続的に改善し、さらなる成果につなげていくためには、適切な評価とPDCAサイクルの実践が不可欠です。本章では、効果的な評価指標の設定から、具体的な改善サイクルの回し方まで、実践的なアプローチについて解説します。

効果測定の指標設定と評価方法

運営効率化の成果を適切に評価するためには、具体的な指標の設定が重要です。定量的な指標と定性的な指標をバランスよく設定し、多角的な評価を行います。

定量的指標の設定

数値で測定可能な指標を設定することで、客観的な評価が可能となります。経営面での改善効果を明確に把握することができます。

労働生産性の測定

職員一人当たりの売上高や、利用者数などの指標を設定します。時系列での変化を追跡することで、改善効果を確認します。

コスト削減効果の測定

電気使用量の削減率や、残業時間の減少率など、具体的な数値目標を設定します。達成状況を定期的に確認します。

定性的指標の評価

サービスの質や職員の満足度など、数値化が難しい要素についても適切な評価を行います。アンケート調査やヒアリングを活用します。

利用者満足度の評価

定期的な満足度調査を実施し、サービスの質の変化を確認します。具体的な改善要望も収集します。

職場環境の評価

職員満足度調査や離職率の変化など、職場環境の改善状況を評価します。職員からの提案制度なども活用します。

継続的な改善サイクルの実践

効果的な改善を実現するためには、PDCAサイクルを確実に回していくことが重要です。各段階での具体的な実践方法について解説します。

計画段階での重要ポイント

改善計画の立案では、具体的な目標設定と実行可能な施策の検討が重要です。現場の意見も取り入れながら計画を策定します。

目標設定の方法

具体的で測定可能な目標を設定します。達成時期や数値目標を明確にすることで、進捗管理が容易になります。

実行計画の策定

具体的なアクションプランを策定します。担当者や期限を明確にし、確実な実行につなげます。

実行段階での進捗管理

計画した施策を確実に実行に移すため、適切な進捗管理を行います。問題が発生した際の対応も重要です。

モニタリングの実施

定期的な進捗確認を行い、計画との乖離があれば速やかに対応します。現場での課題も把握します。

課題への対応

発生した問題に対しては、原因分析を行い、適切な対策を講じます。必要に応じて計画の修正も検討します。

効果的なフィードバックの実施

評価結果を今後の改善につなげていくため、適切なフィードバックを行います。組織全体での情報共有も重要です。

フィードバック方法の工夫

評価結果を分かりやすく伝えることで、職員の理解と協力を得やすくなります。具体的な改善につながる情報提供を心がけます。

情報共有の方法

定期的な報告会や掲示物の活用など、効果的な情報共有方法を選択します。現場の意見も積極的に収集します。

改善提案の促進

職員からの改善提案を促進する仕組みづくりを行います。提案制度の活用や、表彰制度の導入なども検討します。

おしえてカンゴさん！よくある質問コーナー

現場で実際に直面する疑問や課題について、経験豊富なカンゴさんが実践的なアドバイスを提供します。運営効率化に関する具体的な質問とその回答を、現場の視点からご紹介します。

運営効率化の進め方に関する質問

Q1：効率化を進める際の優先順位の付け方を教えてください。

緊急度と重要度のバランスを考慮しながら優先順位を決定していきます。まずは職員の負担が大きい業務や、ミスが発生しやすい業務から着手することをお勧めします。

具体的には記録業務の効率化やシフト管理の最適化など、比較的短期間で効果が出やすい項目から始めることで、職員のモチベーション向上にもつながります。

Q2：職員の理解を得るのが難しいのですが、どうすればよいでしょうか。

効率化の目的が「より良いケアの提供」にあることを明確に伝えることが重要です。また、現場の意見を積極的に取り入れながら進めることで、職員の当事者意識を高めることができます。

小さな成功事例を積み重ね、効果を実感してもらうことで、徐々に理解が深まっていきます。

Q3：システム導入のコストが心配です。どのように判断すればよいですか。

初期投資だけでなく、運用コストや期待される効果を含めた総合的な投資対効果（ROI）で判断することが重要です。また、補助金の活用や段階的な導入など、コストを抑える工夫も検討できます。

具体的な数値目標を設定し、達成状況を確認しながら進めることをお勧めします。

Q4：人員配置の最適化と利用者満足度の両立は可能でしょうか。

十分に可能です。むしろ、適切な人員配置により職員の余裕が生まれ、利用者との関わりの質が向上します。データに基づく配置計画の立案と、職員のスキルアップを組み合わせることで、サービスの質を落とすことなく効率化を実現できます。

Q5：コスト削減と介護の質の両立について教えてください。

コスト削減の目的は「ムダの削減」であり、必要なケアを削減することではありません。むしろ、効率化により生まれた余裕を、より質の高いケアの提供に活用することができます。

データに基づく分析と、現場の意見を取り入れながら、バランスの取れた改善を進めることが重要です。

まとめ：これからの運営効率化に向けて

運営効率化の成功には、データに基づく現状分析と、職員の理解・協力が不可欠です。システム活用、人員配置の最適化、コスト管理の強化など、様々な施策を組み合わせることで、サービスの質を維持しながら効率的な運営を実現できます。

より詳しい運営効率化の方法や、現場での実践例について知りたい方は、【はたらく看護師さん】の会員登録がおすすめです。

会員の方には、運営改善に関する最新情報や実践的なノウハウを定期的にお届けしています。また、同じ課題に取り組む施設の方々との情報交換の場もご用意しています。

▼運営効率化の実践例をもっと詳しく知りたい方はこちら 

はたらく看護師さんの最新コラムはこちら

医療・介護業界を取り巻く環境が大きく変化する中、介護老人保健施設（老健）における収益性の改善は、持続可能な施設運営のための重要課題となっています。

本記事では、実践的な収益改善策と経営強化の方法について、具体的な事例とともに詳しく解説します。

経営データの分析から実践的な改善手法まで、現場で即活用できる情報を網羅的にお届けします。

この記事で分かること

• 老健施設における収益構造の詳細な分析手法と改善ポイント
• 人件費最適化を含むコスト管理の具体的な実践方法
• 介護報酬加算の取得推進による収益向上の具体策
• データに基づく稼働率向上と経営改善の成功事例
• ICTツールを活用した業務効率化と収益性向上の方法
• 経営リスク管理と安定した財務基盤の構築方法

この記事を読んでほしい人

• 老健施設の経営改善に取り組む施設長や管理者の方
• 収益構造の改善を目指す経営企画担当者の方
• 加算取得の最適化を検討している介護事業者の方
• 持続可能な施設運営のヒントを探している運営スタッフの方
• 経営効率化による職場環境改善を目指す管理職の方
• 将来の施設運営に向けて学びたい若手経営者の方

収益構造の徹底分析による改善ポイントの特定

老健施設の収益改善を実現するためには、まず現状の収益構造を正確に把握し、改善可能な領域を特定することが不可欠です。本セクションでは、データに基づく分析手法と具体的な改善アプローチについて解説します。

収益構造の可視化と分析手法

サービス別収益の把握

介護保険収入における基本報酬、各種加算、利用者負担の内訳を詳細に分析することで、収益構造の全体像が見えてきます。入所サービス、短期入所、通所リハビリテーションなど、各サービスの収益状況を月次で確認することが重要です。

利用者層の分析

要介護度別の利用者構成比や平均在所日数、新規利用者の獲得ルートなど、利用者に関する詳細なデータを収集・分析することで、サービス提供体制の最適化につながります。

収支バランスの評価

部門別の収支計算書を作成し、固定費と変動費の内訳、損益分岐点を把握することで、経営改善の具体的な目標設定が可能になります。

データに基づく課題抽出の実践

KPIの設定と管理

稼働率、平均介護度、加算取得率など、重要業績評価指標（KPI）を設定し、定期的なモニタリングを実施することで、課題の早期発見につながります。

ベンチマーク分析

同規模施設との比較分析を通じて、自施設の強みと弱みを客観的に評価し、重点的に取り組むべき課題を明確にします。

実践的な分析アプローチ

データ収集システムの構築

日々の業務データを効率的に収集・分析できる体制を整備することで、タイムリーな経営判断が可能になります。

定期的なレビューの実施

月次での経営会議において、設定したKPIの達成状況を確認し、必要な改善策を検討・実行する PDCAサイクルを確立します。

効果的なコスト管理と最適化戦略

収益改善の重要な要素として、適切なコスト管理と運営の効率化があります。本セクションでは、人件費の適正化から運営コストの見直しまで、具体的な最適化手法について解説します。

人件費の適正化とその実践

勤務シフトの最適化

利用者の生活リズムやケアニーズに合わせた効率的な人員配置を実現することで、超過勤務の削減と必要人員の適正化が可能となります。特に夜勤帯の人員配置については、安全性を確保しながら効率化を図ることが重要です。

職員配置基準の遵守

介護報酬の人員配置加算を確実に取得するため、必要な職員数を維持しながら、効率的なシフト管理を行います。また、有給休暇の計画的な取得推進により、職員の働きやすさと人件費の平準化を両立させます。

多能工化の推進

職員の専門性を活かしながら、複数の業務をこなせる体制を構築することで、人員配置の柔軟性を高めます。これにより、急な欠員時にも対応が可能となり、派遣職員への依存度を低減できます。

運営コストの見直しと削減施策

委託業務の効率化

清掃や給食、リネンサービスなどの委託業務について、品質を維持しながら適切なコスト水準を実現します。定期的な見直しと複数業者からの見積り取得により、適正な委託料金を維持します。

消耗品管理の強化

在庫管理システムの導入により、必要な物品を必要な量だけ発注する体制を構築します。また、同等品での代替可能性を検討し、コスト削減を図ります。

エネルギーコストの適正化

省エネ設備の導入や運用方法の見直しにより、光熱費の削減を実現します。季節に応じた適切な温度管理と、節電の取り組みを組み合わせることで、快適性を損なわずにコスト削減が可能です。

コスト削減の実践事例

A施設の事例

人員配置の見直しと業務効率化により、年間人件費を5%削減しながら、職員の残業時間も30%削減を実現した事例を紹介します。具体的な取り組みとして、ICTツールの導入による記録業務の効率化や、多能工化による柔軟な人員配置が効果を発揮しました。

B施設の事例

委託業務の見直しと消耗品管理の強化により、年間の運営コストを8%削減した事例です。特に、給食業務の効率化と在庫管理システムの導入が大きな効果をもたらしました。

C施設の事例

省エネ設備の導入とエネルギー使用の最適化により、光熱費を年間15%削減した取り組みを紹介します。LED照明への切り替えや空調システムの運用改善など、具体的な施策とその効果について解説します。

加算取得の推進による収益向上

介護報酬における加算の適切な取得は、老健施設の収益向上に直接的な効果をもたらします。本セクションでは、加算取得の推進に向けた具体的な取り組み方法と、実際の成功事例について詳しく解説します。

算定要件の確認と体制整備

加算種別ごとの要件整理

施設サービス費における体制加算や、各種加算について、算定要件を整理し、現状の体制で取得可能な加算を明確にしていきます。特に人員配置に関する加算については、現在の職員体制と照らし合わせながら、取得可能性を検討します。

算定漏れの防止対策

職員の理解不足や記録の不備による算定漏れを防ぐため、チェックリストの活用や定期的な確認体制を構築します。特に新規加算や要件が変更された加算については、重点的に確認を行います。

新規加算取得のための計画立案

新たな加算取得に向けて、必要な人員確保や設備投資、研修実施などの計画を立案します。投資対効果を考慮しながら、優先順位をつけて取り組みを進めます。

職員教育の強化

加算研修プログラムの実施

全職員を対象とした加算に関する研修を定期的に実施します。特に新入職員に対しては、入職時研修のカリキュラムに加算の基礎知識を組み込みます。

記録作成スキルの向上

加算算定に必要な記録の作成方法について、具体的な事例を用いた実践的な研修を行います。ICTツールの活用方法についても、併せて指導を行います。

モニタリング体制の確立

加算の算定状況を定期的にモニタリングし、課題がある場合は速やかに改善策を講じます。特に算定率の低い加算については、原因分析と対策立案を行います。

加算管理の成功事例

D施設における体制加算の見直し

夜間勤務等看護加算の取得に向けて、夜勤体制を見直した事例です。職員の配置転換と新規採用を組み合わせることで、年間1800万円の増収を実現しました。

E施設のリハビリテーション強化

リハビリテーションマネジメント加算の上位区分取得に向けて、セラピストの増員と評価体制の整備を行った事例です。投資額に対して3倍以上の収益増加を達成しました。

F施設の在宅復帰・在宅療養支援の強化

在宅復帰・在宅療養支援機能加算の算定要件を満たすため、退所後の支援体制を整備した事例です。地域連携の強化と併せて、施設全体の評価向上にもつながりました。

稼働率向上のための取り組み

安定した収益確保には、高い稼働率の維持が不可欠です。本セクションでは、稼働率向上のための具体的な施策と、それを実現するための実践的なアプローチについて解説します。

地域連携の強化

医療機関とのネットワーク構築

地域の急性期病院や回復期リハビリテーション病院との連携を強化し、安定した利用者確保につなげます。定期的な連携会議の開催や、空床情報の共有システムの構築により、スムーズな受け入れ体制を整備します。

ケアマネージャーとの関係強化

地域のケアマネージャーに対して、施設の特徴や受け入れ可能な利用者の状態などについて、定期的な情報提供を行います。施設見学会や研修会の開催を通じて、信頼関係の構築を図ります。

地域包括支援センターとの連携推進

地域包括支援センターと協力し、地域における介護予防事業への参画や、短期入所サービスの利用促進を図ります。地域のニーズを把握し、それに応じたサービス提供体制を整備します。

サービスの質の向上

利用者満足度の向上

定期的な満足度調査を実施し、サービスの改善点を把握します。利用者やご家族からのフィードバックを真摯に受け止め、サービスの質の向上に活かします。

職員のスキルアップ支援

専門的な研修への参加支援や、施設内での勉強会開催を通じて、職員の専門性向上を図ります。特に認知症ケアや終末期ケアなど、高度な専門性が求められる分野での育成を強化します。

施設環境の整備

快適な療養環境の提供に向けて、計画的な設備更新や環境整備を行います。特に共用スペースの充実や、プライバシーへの配慮など、利用者ニーズに応じた改善を進めます。

稼働率改善の実践例

G施設の受け入れ体制強化

医療依存度の高い利用者の受け入れ体制を整備し、稼働率を95%まで向上させた事例です。看護職員の増員と、医療機関との連携強化が成功のポイントとなりました。

H施設の短期入所特化戦略

空床を効果的に活用し、短期入所サービスの利用率を向上させた事例です。ケアマネージャーとの密接な連携により、安定した利用者確保を実現しました。

I施設の地域密着型サービス展開

地域のニーズに応じた専門的なサービス提供により、高稼働率を維持している事例です。認知症ケアの専門性を高め、地域からの信頼を獲得しています。

経営改善のためのICT活用戦略

老健施設における業務効率化とサービスの質の向上を両立させるため、ICTの効果的な活用が不可欠となっています。本セクションでは、具体的な導入方法と活用事例について解説します。

業務効率化システムの導入

記録システムの電子化

介護記録や看護記録のデジタル化により、記録作成時間の短縮と情報共有の円滑化を実現します。スマートフォンやタブレット端末を活用することで、その場での記録入力が可能となり、業務効率が大幅に向上します。

勤怠管理の自動化

シフト作成から勤怠管理までを一元化したシステムを導入することで、管理業務の効率化を図ります。職員のシフト希望収集から実績管理まで、システム上で完結することができます。

請求業務の効率化

介護報酬請求に関する業務をシステム化することで、請求ミスの防止と業務時間の短縮を実現します。加算要件のチェック機能により、算定漏れを防ぐことも可能です。

データ分析による意思決定

経営指標の可視化

日々の業務データを自動集計し、経営指標としてグラフ化することで、現状把握と課題抽出が容易になります。リアルタイムでのモニタリングにより、早期の対策実施が可能となります。

利用者情報の活用

利用者の状態変化や介護度の推移などのデータを分析することで、より適切なケアプランの作成やサービス提供につなげます。データに基づく科学的介護の実践により、サービスの質の向上を図ります。

業務プロセスの改善

業務の流れを可視化し、無駄な作業や重複する工程を特定することで、効率的な業務プロセスを構築します。職員の動線分析なども活用し、より効率的な働き方を実現します。

導入事例と効果

J施設のペーパーレス化推進

記録システムの電子化により、記録作成時間を1日あたり約2時間短縮した事例です。職員の残業時間削減と、情報共有の質の向上を同時に実現しました。

K施設の科学的介護実践

データ分析システムを活用し、利用者の状態変化を早期に把握することで、重度化防止につなげた事例です。要介護度の維持改善率が向上し、加算算定にも好影響をもたらしました。

L施設の業務改革

ICTツールの総合的な導入により、業務効率を30%向上させた事例です。職員の働き方改革と収益性向上の両立を実現しています。

リスク管理と収益の安定化

老健施設の持続的な経営のためには、適切なリスク管理と収益の安定化が重要です。本セクションでは、具体的なリスク対策と財務基盤強化の方法について解説します。

経営リスクの特定と対策

財務リスクの管理

収支バランスの悪化や資金繰りの悪化などの財務リスクに対して、早期警戒システムを構築します。月次での財務分析と、キャッシュフロー管理の徹底により、リスクの早期発見と対策を実現します。

人材関連リスクへの対応

職員の離職や人材確保の困難化などの人材関連リスクに対して、計画的な採用活動と職場環境の整備を行います。特に若手職員の育成と定着に向けた取り組みを強化します。

サービス品質リスクの管理

事故やクレームなどのサービス品質リスクに対して、予防的な対策と発生時の適切な対応体制を整備します。定期的な研修と、インシデント・アクシデントの分析による再発防止を徹底します。

事業継続計画の策定

災害対策の整備

自然災害や感染症などの緊急事態に備えた事業継続計画（BCP）を策定します。必要な物資の備蓄や、関係機関との連携体制の構築を進めます。

代替サービスの検討

サービス提供が困難となる状況に備えて、代替サービスの提供体制を整備します。地域の他施設との協力体制を構築し、利用者の受け入れ先を確保します。

訓練と見直し

定期的な防災訓練や、BCPの実効性を確認する訓練を実施します。訓練結果を踏まえて、計画の見直しと改善を行います。

財務基盤の強化策

収益構造の多角化

介護保険サービス以外の収益源の開発を検討します。介護用品の販売や、介護予防事業の展開など、新たな収益機会を創出します。

資金調達の最適化

設備投資や運転資金の調達について、金融機関との良好な関係構築と、適切な資金計画の策定を行います。補助金や助成金の活用も積極的に検討します。

内部留保の確保

将来の投資や不測の事態に備えて、適切な内部留保を確保します。収益性の向上と併せて、計画的な資金の積み立てを行います。

おしえてカンゴさん！よくある質問コーナー

老健施設の収益性改善に関して、現場で多く寄せられる質問について、具体的な回答とともに解説します。実践的なアドバイスを交えながら、皆様の疑問にお答えしていきます。

収益改善の基本

Q1：収益改善で最も効果的な取り組みは何ですか？

加算取得の最適化が即効性の高い取り組みとなります。特に、体制加算は投資対効果が高く、継続的な収益向上が期待できます。まずは現在の加算取得状況を確認し、未取得の加算について取得可能性を検討することをお勧めします。

Q2：人件費を抑えながらサービスの質を維持するコツはありますか？

ICTツールの活用による業務効率化が有効です。記録業務の電子化や勤怠管理システムの導入により、職員の業務負担を軽減しながら、利用者との関わる時間を確保することができます。

Q3：稼働率を安定させるためのポイントを教えてください。

地域の医療機関やケアマネージャーとの信頼関係構築が重要です。定期的な情報交換会の開催や、空床情報の共有システムの構築により、安定した利用者確保が可能となります。

経営管理の実践

Q4：経営分析の頻度はどのくらいが適切でしょうか？

月次での詳細な分析と、週次での主要指標の確認が推奨されます。特に稼働率、介護度分布、加算取得状況については、リアルタイムでの把握が重要です。

Q5：職員の離職を防ぐための効果的な取り組みはありますか？

キャリアパスの明確化と、研修制度の充実が効果的です。また、業務効率化による残業削減や、有給休暇の取得促進など、働きやすい職場環境の整備も重要なポイントとなります。

サービス向上と収益

Q6：利用者満足度を高めながら収益も改善する方法はありますか？

専門性の高いサービス提供による加算取得と、利用者ニーズへの的確な対応を両立させることが重要です。例えば、認知症ケアの充実により、関連加算の取得と利用者満足度の向上を同時に実現できます。

Q7：地域連携を強化するための具体的な方法を教えてください。

定期的な連携会議の開催や、施設見学会の実施が効果的です。また、施設の特色や受け入れ可能な利用者の状態について、わかりやすい資料を作成し、関係機関に配布することも有効です。

将来に向けた準備

Q8：今後の制度改正に備えるポイントは何ですか？

情報収集と分析体制の整備が重要です。関係機関からの情報や、業界団体からの通知を定期的にチェックし、必要な対応を早期に検討することが大切です。

Q9：設備投資の判断基準はどのように考えればよいでしょうか？

投資回収期間と収益への影響を慎重に検討します。特に、加算取得につながる投資や、業務効率化に寄与する設備については、優先的に検討することをお勧めします。

リスク管理

Q10：事業継続計画（BCP）の実効性を高めるコツはありますか？

定期的な訓練の実施と、計画の見直しが重要です。特に、感染症対策や災害時の対応について、具体的なシミュレーションを行うことが効果的です。

Q11：財務リスクを早期に発見するポイントは何ですか？

キャッシュフロー管理と収支分析の定期的な実施が重要です。特に、稼働率の低下傾向や、人件費比率の上昇などの警戒サインを見逃さないことが大切です。

Q12：人材確保のリスクに備えるためには何が必要でしょうか？

採用チャネルの多様化と、教育体制の整備が重要です。また、実習生の受け入れや、地域の教育機関との連携強化により、将来の人材確保につなげることができます。

実践的ワークシート

経営改善の取り組みを具体的に進めていくために、実践的なワークシートをご用意しました。これらのシートを活用することで、体系的な改善活動を展開することができます。

収益分析チェックリスト

基本指標の確認

収益構造を正確に把握するため、基本的な経営指標を定期的にチェックします。稼働率、平均介護度、加算取得率など、重要な指標について、目標値と実績値を記録し、課題を明確化します。

改善項目の進捗管理

設定した改善目標に対する進捗状況を、月次でモニタリングします。数値目標の達成度と、具体的な改善活動の実施状況を記録し、PDCAサイクルを回していきます。

コスト管理表のテンプレート

費用項目の分析

人件費、材料費、経費などの費用項目について、予算と実績を管理します。特に変動費と固定費を明確に区分し、コストコントロールのポイントを把握します。

効率化施策の効果測定

実施したコスト削減施策について、その効果を定量的に測定します。投資金額と削減効果を比較し、ROIを確認することで、効果的な施策を選別します。

加算算定要件確認シート

体制要件の確認

各加算の算定要件について、人員配置や設備基準などの体制要件を一覧化します。現状の体制と比較することで、取得可能な加算を明確にします。

記録要件の管理

算定に必要な記録の要件を整理し、確実な記録作成と保管を実現します。チェック項目を設定することで、算定漏れを防止します。

まとめ：収益改善の第一歩を踏み出そう

老健施設の収益性改善には、データに基づく現状分析と具体的な改善策の実行が不可欠です。収益構造の見直し、加算取得の最適化、ICT活用による業務効率化など、本記事で紹介した施策を参考に、まずは自施設の課題を明確にしましょう。

そして、職員一人一人が経営改善の意識を持ち、チームとして取り組むことで、持続可能な施設運営を実現することができます。

より詳しい経営改善のノウハウや、施設運営に関する最新情報は、【はたらく看護師さん】の会員専用コンテンツでご覧いただけます。

はたらく看護師さんの最新コラムはこちら