この記事では、看護師が決断する情報セキュリティの課題と、効果的な対策について実践的な方法をご紹介します。
日々進化するサイバー攻撃から患者情報を守るため、看護師が実践すべき情報対策をわかりやすく解説します。
緊急時の対応や夜勤帯特有の課題など、医療現場ならではのリスクに焦点をあて、具体的な対策方法をステップバイステップで紹介します。
さらに、実際の医療機関での導入事例や、現場からよく寄せられる質問への回答まで、実践的な内容を重点的に解説しています
日々の業務の中で実践できる具体的な手順から、組織全体のセキュリティ強化まで、以下のような情報をお届けします。
この記事でわかること
- 医療情報セキュリティの基本的かつ実践的な対策方法
- 看護現場特有のリスク軽減と具体的な防御策
- 効果的なアクセス管理とシステム運用の手順
- セキュリティインシデントへの対応と改善プロセス
この記事を読んでほしい人
- 情報セキュリティ対策の強化を検討している看護師
- 医療情報システムの管理責任者
- 部門のセキュリティ担当者
- 新人看護師の教育担当者
- 医療安全管理者
医療現場におけるセキュリティの基本原則
近年、医療機関を中心としたサイバー攻撃が増加しており、患者情報の保護と医療システムの安全性確保が緊要な課題となっています。
本章では、看護師が理解すべき情報セキュリティの基本について解説します。
情報セキュリティの3要素
医療情報システムにおける情報セキュリティの基本となる3要素について、具体的な実践方法とともに解説します。
機密保持
患者の個人情報や診療記録は、正しいアクセス制御により保護する必要があります。アクセス権の設定や、情報の取り扱いルールの徹底が重要です。
完全な維持
医療情報の正確性と継続性を兼ねるため、データの改ざんや破損を防ぐ対策が必要です。定期的なバックアップ対策と、データの整合性チェックを実施します。
電子カルテや看護記録の入力時には、入力者の確認と承認プロセスを経ることで、情報の完全性を守っていきます。
利用可能性の確保
必要なときに必要な情報にアクセスできる環境があらかじめ決められています。
システムのダウンタイムを極力抑え、緊急時でも迅速に情報を取り込めるよう、適切なバックアップ体制を構築します。
看護現場特有のリスクリスク
医療現場には、一般的なオフィス環境とは異なる独自のセキュリティリスクが存在します。これらのリスクを正しく理解し、適切に対策を講じることが重要です。
時間的な解決による課題
緊急対応や緊急措置など、一刻を争う状況下でもセキュリティを確保しなければなりません。
緊急時の簡易認証システムの導入や、状況に応じた柔軟なアクセス権限の設定が求められます。
複数端末の利用
ナースステーション、処置室、病室、様々な場所で異なる端末を使用する環境では、セッション管理などログアウトの徹底が重要です。
使用していない端末の画面ロックや、定期的なセッションタイムアウトの設定を行います。
シフトの影響
24時間体制の医療現場では、勤務交代時の情報伝達とアカウント管理が課題となります。シフト別のアカウント運用や、勤務交代時の安心な不安プロセスの確立が必要です。
法の要件と規制対応
医療情報の取り扱いには、様々な法令や規制が関係します。これらの権利を正しく、適切に対応することでコンプライアンスを確保します。
個人情報保護法への対応
医療機関における個人情報保護の重要性は年々高まっています。患者の診療情報や個人データの取り扱いには、特に慎重な対応が求められます。
定期的な教育研修の実施や、情報管理手順の見直しを行うことで、法令遵守の体制を整えます。
医療情報システムの安全管理ガイドライン
厚生労働省が定める「医療情報システムの安全管理に関するガイドライン」に沿った運用が必要です。
システムの導入から運用、保守を継続するまで、適切なセキュリティ対策を実施します。
監査対応の体制整備
定期的な内部監査や外部監査に備え、アクセスログの保管や運用記録の管理を徹底します。
監査証跡を正しく保持し、必要なときに提案できる体制を整えることで、説明責任を果たします。
効果的なリスク対策の実践
医療現場における情報セキュリティリスクは日々変化しており、それに応じた効果的な対策が求められています。
本章では、看護師が日常業務の中で実践できる具体的なリスク対策について解説します。
パスワード管理の重要性
医療情報システムへのアクセス制御の基本となるパスワード管理について、具体的な実践方法を解説します。
強固なパスワードの設定方法
医療情報システムのセキュリティを確保するためには、推測されにくい強固なパスワードの設定が準備されています。
英数字と記号を組み合わせた12文字のパスワードを使用し、定期的な更新を行うことで、不正アクセスのリスクを軽減します。
パスワード管理ツールの活用
複数のシステムやアプリケーションそれぞれに異なるパスワードを設定することで、セキュリティレベルを向上させることができます。
安全性の高いパスワード管理ツールを活用することで、複雑なパスワードの管理を効率的に行うことができます。
共有アカウントの適切な運用
緊急時対応などで必要となる共有アカウントについては、特に危険な管理が求められます。
使用記録の徹底と定期的なパスワード変更、アクセス権の見直しを行うことで、セキュリティリスクを極力抑えます。
物理的なセキュリティの確保
情報システムの安全性を確保するためには、物理的なセキュリティ対策も重要です。ナースステーションや診療室における具体的な対策を実施します。
作業環境の整備
画面の見守り防止フィルターの設置や、離席時の画面ロックの徹底など、基本的な対策を確実に実施します。
また、プリンターやFAXの設置場所にも配慮し、出力された文書が残されないよう、運用ルールを定めます。
入退室管理の徹底
サーバールームや記録保管室など、重要な情報資産を保管する場所への入退室は、ICカードや生体認証による危険な管理を行います。
入退室記録の保管と定期的な確認により、不正アクセスを防止します。
モバイルデバイスの管理
タブレット端末やスマートフォンなど、モバイルデバイスの使用には特別な注意が必要です。
デバイスの持ち出し管理や、紛失時の対応手順を明確に設定し、情報漏洩のリスクに備えます。
ソーシャルエンジニアリング対策
人間的貢献によるセキュリティリスクに対応するため、ソーシャルエンジニアリング攻撃への対策期間を設けます。
不審なメール対応
集中型攻撃メールやフィッシング詐欺など、悪意のあるメールによる攻撃に備えます。送信元の確認や添付ファイルの安全性確認など、基本的な対策を徹底的に行います。
なりすまし防止対策
電話やメールでの問い合わせに対する本人確認手順を整備します。特に患者情報の照会や、システム管理者を装着した不正アクセスの試みに注意が必要です。
内部不正の防止
意図的な情報漏洩や、都合による情報流出を防ぐため、定期的な教育研修と意識を実施します。
また、運用ログの監視と分析により、きちんとした情報アクセスを警戒する体制を整えます。
正しいアクセス管理の実現
医療情報システムの安全性を確保するためには、正しいアクセス管理が必要です。
本章では、看護業務における効果的なアクセス管理の方法と、具体的な実践手順について解説します。
アクセス権限の設定
医療情報へのアクセスは、業務上必要な権限に従って適切に制限する必要があります。職務や役割に基づいた権限設定により、情報セキュリティを確保します。
役割基準のアクセス制御
看護師の役職や担当配置に応じて、適切なアクセス権を設定します。
看護部門の管理者、病棟担当者、外国人担当者など、それぞれの業務内容に応じた権限を与えることで、必要最低限のアクセス範囲を確保します。
時間帯による制限
夜勤帯や休日など、通常と異なる勤務時間帯におけるアクセス制御を設定します。
時の緊急対応を考慮しつつ、必要に応じて承認プロセスを広く行い、セキュリティレベルを維持します。
一時権限付与
応援勤務や代行業務など、一時的なアクセス権限が必要な場合の手順を整備します。権限の有効期限設定や、使用状況の確認により、不要な権限の残存を防ぎます。
監査ログの活用
システムの利用状況を把握し、不正アクセスを阻止するため、監査ログの活用が重要です。適切なログ管理により、セキュリティインシデントの早期発見と対応が可能となります。
ログの取得範囲
特に重要な情報へのアクセスや、通常とは異なる操作パターンについては、詳細なログを保存します。
分析
収集したログを定期的に分析し、不審な操作や異常なアクセスパターンを検出します。機械学習などの技術を活用し、効率的な分析を行うことも検討します。
アラート設定
重要度の高い操作や、セキュリティポリシーで禁止する行為を認めた場合には、即座にアラートを発信する体制を構築します。
担当者への通知により、迅速な対応が可能となります。
インシデント対応
セキュリティインシデントが発生した場合の対応手順を明確にし、被害の最小化と再発防止を図ります。
初動対応の手順
インシデント発生時の体制連絡と、初期対応の手順を整備します。システム管理者と情報セキュリティ担当者との連携により、適切な対応を実施します。
調査と分析
インシデントの原因究明と影響範囲の特定を行います。解析ログや関係者へのヒアリングにより、詳細な状況を把握します。
再発防止策の実施
分析結果に基づいて、必要な対策を講じます。セキュリティポリシーの見直しや、教育研修の実施により、同様のインシデントの発生を防止します。
セキュリティ防御強化の実践
医療情報システムの適切な運用は年々高度化しており、より強固な防御体制の構築が求められています。
本章では、多層的な防御策の実現から、暗号化対策、バックアップ体制の整備まで、具体的な防御強化の方法について解説します。
多層防御の実装
単一の防御策だけでなく、複数の防御層を実現することで、より強固なセキュリティを実現します。
ネットワークセグメンテーション
医療情報システムのネットワークの役割や重要性に応じて適切に分離します。
医療系ネットワーク、事務系ネットワーク、外部接続系ネットワークなど、用途に応じた分離により、影響範囲を極力抑えます。
エンドポイントセキュリティ
各端末やデバイスにおけるセキュリティ対策を強化します。ウイルス対策の導入や、不要なアプリケーションの制限により、エンドポイントでの防御を確保します。
認証の多層化
ID・パスワードによる認証に加え、ICカードや生体認証など、複数の認証方式を組み合わせます。
特に重要なシステムへのアクセスには、多要素認証を必須とすることで、セキュリティレベルを向上させます。
暗号化対策
重要な医療情報を保護するため、適切な暗号化対策を実施します。
データの暗号化
データの保存や通信データの暗号化により、情報漏洩のリスクを軽減します。特に患者の個人情報や診療データについては、強力な暗号化アルゴリズムを使用します。
鍵管理の徹底
暗号化に使用する鍵の管理を行います。定期的な鍵の更新や、アクセス権の管理により、セキュリティを確保します。
セキュア通信の確保
外部とのデータ通信には、SSL/TLSなどの暗号化プロトコルを使用します。VPNの活用により、リモートアクセス時のセキュリティも確保されます。
バックアップ体制
システム障害や災害時も診療を継続できるよう、正しいバックアップ体制を整備します。
バックアップの検討
データの重要性に応じて、適切なバックアップ方式を選択します。フルバックアップ、差分バックアップ、増分バックアップなど、効率的な方式を組み合わせて運用します。
保管場所の分散
バックアップデータは、地理的に離れた複数の場所に保管します。自然災害やシステム障害の際にも、安心にデータを復旧できる体制を整えます。
復旧手順の整備
バックアップからの復旧手順を明確に設定し、定期的な訓練を実施します。 緊急時も迅速な対応が可能となるよう、手順整備と見直しを行います。
評価と改善の継続的実施
医療情報セキュリティに関して、対策の有効性を確保するためには、定期的な評価と継続的な改善が必要です。
本章では、医療現場特有の要件を重視したセキュリティ対策の評価方法と、実践的な改善プロセスについて詳しく解説します。
長期的な評価方法
セキュリティ対策の有効性を客観的に評価し、課題を特定するための方法は、以下の３つの観点から実施することが推奨されています。
それぞれの特徴を考慮した総合的な評価により、より効果的な改善につなげることができます。
セキュリティ監査の実施
内部監査や外部監査、セキュリティ対策の実施状況を含めて確認します。
年2回の定期内部監査と、外部専門機関による第三者監査を年1回実施することが肝要とされています。
理性の適切性やパスワードポリシーの遵守状況、機器・メディアの管理状態、インシデント対応手順の整備状況、教育研修の実施などを重点的に確認します。
監査結果は文書修正、適切な報告体制を確立するとともに、フォローアップ監査による改善確認まで実施することが重要です。
脆弱性診断の活用
定期脆弱性診断により、システムの安全性を技術的視点から評価します。
ネットワーク脆弱性診断は時々、Webアプリケーション診断は半年ごと、プラットフォーム診断は年1回、モバイルアプリケーション診断はアプリケーション更新時に実施することが推奨されます。
パフォーマンス指標の測定
セキュリティの効果を定量的に評価するため、具体的な指標を設定し継続的に測定します。
セキュリティインシデントの発生頻度と種類、インシデント対応時間と解決率、セキュリティ研修の受講率、パスワード変更遵守率、バックアップ成功率などを主要な評価指標として設定します。
これらの指標について月次レポートを作成し、トレンド分析やベンチマーク比較を行うことで、改善効果を測定します。
改善プロセス
評価結果に基づき、効果的な改善を実施するためのプロセスを確立します。
改善計画の策定
具体化された課題に対して、具体的な改善計画を立てます。重要視緊急による優先順位付けを行い、具体的な実施スケジュールを設定します。
必要な要件を明確に定め、期待される効果を定量化するとともに、実施責任者を明確に定めます。
職員教育の強化
セキュリティ意識と、新しい対策への覚悟のため、体系教育プログラムを実施します。
新入職員研修基礎から、役割職・部門別の専門研修、インシデント事例研究、最新視覚的行動の共有まで、様々な形態の教育を提供します。
また、実践的な訓練・実践、実際の対応力を養成します。教育効果は、理解テストの実施や行動変容の観察、フィードバックの収集により測定します。
対策の見直しと更新
技術の進歩や新たな展望に対応するため、セキュリティ対策を定期的に見直し、更新します。
定期的な見直しは年2回を基本とし、インシデント発生時や新しい見通しの出現時、システム更新も随時実施します。
これらの評価・改善プロセスを継続的に実施することで、医療情報セキュリティの実効性を維持・向上させることが可能となります。
医療現場におけるセキュリティ対策の例
実際の医療現場での取り組みから、効果的なセキュリティ対策の実践方法について、具体的な成功事例をもとに解説します。
特に中規模病院での実装例は、多くの医療機関で参考になるケースとして注目されています。
根本的な改善事例
500床規模の基本における、セキュリティ体制の強化プロジェクトについて解説します。 このプロジェクトは、2年間かけて段階的に実施され、投資効果の高い改善を実現しました。
プロジェクトの特徴は、現場の業務効率を損なうことなく、セキュリティレベルを段階的に向上させた点にあります。
課題と対策
従来の運用では、部門間でセキュリティレベルにばらつきがあり、統一的な対策が急務となっておりました。
特に、電子カルテシステムへのアクセス管理とモバイル端末の運用ルールについては、深刻な課題が浮き彫りになっています。
部門ごとに異なるパスワードポリシーが採用され、セキュリティレベルの統一が困難な状況に放置されています。
それに加えて、共有アカウントの無秩序な使用により、操作履歴の追跡も容易ではありませんでした。
また、モバイル端末の持ち出し管理が不徹底であり、紛失や通知のリスクが常に付きまとう状態が続いています。
セキュリティインシデント発生時の対応手順も部門によってばらつきが見られ、迅速な対応を実現できない状況が問題となっていました。
具体的な対策の実施
これらの課題に対して、こういった対策を展開することとなりました。
まずは、統合的なアクセス管理システムの導入により、全部門での統一的なセキュリティ管理が実現できます。
モバイル端末管理においては、MDMシステムを採用し、端末の一元管理体制を構築しています。
リモートワイプ機能の実装で、万が一の際のデータ保護が可能になり、位置情報追跡によって端末の所在認識も確実なものとなっています。
さらに、アプリケーションの利用制限設定、業務上不要なアプリの使用を制限し、セキュリティリスクの大幅な軽減に成功しました。
セキュリティ教育プログラムについては、月1回の定期研修を柱として、継続的な意識向上に努めています。
eラーニングシステムを取り入れることで、時間や場所に縛られない学習環境を整備します。これにより、全職員の積極的な参加を実現しています。
改善の成果
これらの対策により、悲惨な成果が明らかとなっております。セキュリティインシデントの発生頻度は50％減少し、システムのダウンタイムも75％の削減を達成しました。
患者情報漏れのリスクは90％の軽減に成功し、より安全な医療環境の実現につながりました。
定性的な面では、職員のセキュリティ意識が大きく向上し、日常的な情報管理の質も全体的に改善されています。
ログイン時間の短縮など、業務効率の向上も実現でき、医療サービスの質の向上という副次的な効果も生まれています。
継続的な教育研修と定期的な保育評価、日常業務における安全な情報管理体制が確立されつつあります。
この成功事例は、他の医療機関でも広く参考と、同様の改善プロジェクトがやがて展開される状況となっています。
特に、段階実装的なアプローチと、現場の意見を取り入れた柔軟な運用方針については、多くの医療機関から高い評価を得ているところです。
おしえてカンゴさん！Q&A
現場の看護師の皆様からよく寄せられる情報セキュリティに関する質問について、わかりやすく解説します。
システム利用に関する質問
緊急時のログイン対応について
Q1：急変時など緊急の場合には、システムへのログインに時間がかかることがあります。このような場合、同僚のIDを借りても良いのでしょうか。よろしくお願いします。
A1：緊急であっても、個人のIDを共有することは避けてください。代わりに、緊急時用の共有IDを事前に準備し、使用記録を必ず残し運用することをお勧めします。
パスワード管理の工夫
Q2：複数のシステムのパスワードをそれぞれ違うものにするように言われていますが、覚えていません。パスワードの管理はどうすればよいでしょうか。
A2：セキュリティが確保された専用のパスワード管理ツールの使用をお勧めします。また、配備で承認された管理方法があれば、それに従って適切に管理してください。
情報漏洩対策の質問
スマートフォンの取り扱い
Q3：患者さんの容態を記録するため、個人のハードディスクで写真を撮っても良いでしょうか。
A3：個人のスマートフォンでの撮影は、情報漏洩のリスクが高いため避けてください。 病院が提供する専用の機器やシステムを利用しましょう。
メールでの情報共有
Q4：他院との情報共有の際に、一般のメールを使っても問題はないでしょうか。
A4：一般のメールを使っても問題はありません。患者情報を含むメールのオプションには、必ず病院が指定する安全な通信手段を使用してください。
まとめ
医療情報システムの安全性確保には、機密保持・完全性維持・利用可能性の３要素が重要です。
特に看護現場では、緊急対応時のセキュリティや複数端末の利用、２４時間シフト制による独自のリスクへの対応が必要です。
具体的には、強固なパスワード管理、物理的セキュリティの確保、適切なアクセス権設定が基本となります。
より詳しく医療現場でのセキュリティ対策や、看護師のキャリアに関する情報は、【はたらく看護師さん】でご覧いただけます。
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